Das wichtigste Unterstützungsangebot der deutschen ILCO sind Gespräche mit gleichbetroffenen Mitgliedern. Durch menschliche Nähe und persönliches Wissen ist der Besuchsdienst oft der erste informative Kontakt für die meist traumatisierten Patienten in den Akutkliniken.

Dieter Könn ist einer der ehrenamtlichen Mitglieder, der Besuchsdienst in Krankenhäusern macht. Er besucht Betroffene mit Darmkrebs oder Stoma und steht für ihre Fragen zur Verfügung. Diese Patientenbesuche vermitteln den Betroffenen und deren Angehörigen Zuversicht und helfen dabei Ängste zu überwinden und ein selbstbestimmtes Leben zu führen.